Política de Privacidad

1. Información General

En Carvell, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al interactuar con nuestro sitio web y nuestros servicios de desarrollo de software y agentes de inteligencia artificial, de acuerdo con la legislación vigente en Chile (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y normativas internacionales aplicables.

2. Recopilación de Datos

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente a través de formularios de contacto, interacciones con nuestros agentes de IA (bots), y plataformas de agendamiento como Calendly. Los datos recopilados pueden incluir, pero no se limitan a: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp), y detalles sobre los requerimientos de su empresa.

3. Uso de la Información e Integraciones de IA

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios B2B.
  • Entrenar y personalizar agentes de inteligencia artificial para sus requerimientos específicos.
  • Comunicarnos con usted respecto a presupuestos, soporte o actualizaciones de nuestros sistemas.

Para el funcionamiento de nuestros servicios, podríamos procesar información a través de proveedores tecnológicos de primer nivel (como OpenAI, Anthropic, n8n, Make), los cuales operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos corporativos (DPA).

4. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos rigurosos protocolos de ciberseguridad, incluyendo el cifrado de datos en tránsito (HTTPS), políticas de seguridad de contenido estrictas (CSP), y barreras perimetrales contra accesos no autorizados. Sin embargo, ningún sistema es infalible, por lo que nos comprometemos a notificar rápidamente cualquier vulnerabilidad.

5. Contacto y Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente al correo electrónico: [email protected].

Última actualización: 25 de Mayo de 2026